Notre stratégie : votre chemin vers la réussite

Notre stratégie éprouvée propose des solutions informatiques solides et durables pour chaque facette des opérations de votre entreprise, jusqu'au moindre détail.


Notre équipe de Technicien professionnels est tenue de respecter des critères élevés. Grâce à nos années d'expérience, nous avons développé une méthodologie qui a donné des résultats réguliers et progressif au sein du conseil d'administration, et de notre vision d'entreprise.

Voici les Six Piliers de notre stratégie informatique couronnée de succès :

Estimation:

Notre audit de technologie spécifique et de centralisation des données nous donne un panorama détaillé et complet de votre architecture réseau déjà existante, votre infrastructure informatique et votre environnement de travail. Notre objectif est de vous faire profiter de notre travail et de notre savoir-faire technologique.

 

Recommandations:

Nos recherches et nos analyses sont résumées dans une proposition de réseau spécialement conçu pour les besoins de votre entreprise mais aussi pour les Particuliers.

Suite à une premiere visite, accompagné d'une multitude de Conseils, nos recommandations comprennent un plan détaillé, une carte du réseau, des objectifs clairement définis et des moyens d'action recommandés.

 

Implémentation:

BIG MOUSE Informatique gère tous les aspects du processus d'implémentation, dont la planification stratégique, la conception, la gestion de projet, les essais, la formation et la documentation. Pendant le processus d'implémentation, nous assurons un travail en étroite collaboration avec votre équipe afin d'obtenir les meilleurs résultats possibles.

 

Contrôle:

S’assurer du bon fonctionnement et de la fiabilité de votre parc informatique est notre métier. BIG MOUSE Informatique offre de nombreuses solutions de contrôle à distance et peut vous fournir également des outils de gestion pour contrôler, évaluer, et suivre en permanence les performances de votre réseau et des applications hébergées, tout en gardant un oeil sur la sécurité du réseau.

 

Gestion:

Notre approche exclusive d'assistance téléphonique et de maintenance des systèmes  à distance, sans vous déplacer de votre bureau, vous permettra de réduire vos coûts en gérant vos systèmes avec une simplicité et une efficacité accrue. Nous vous offrons une meilleure stabilité du système, avec des visites programmées et un dépannage dans l'heure suivant votre appel mais aussi via un VNC(=dépannage à distance).

 

Relation de Confiance Client:

Vous CONSEILLER, ce remettre perpétuellement en question, avoir une vision d'ensemble des choses, toujours respecter et se mettre au niveau de votre compétence et de vos connaissances, connaitre et s'informer de votre situation,  comprendre et solutionner votre problème ou vous orientez vers l'un de nos partenaires, Pouvoir travailler et évoluer ensemble, nos solutions et vision des choses sont sans limites... en un "mot":

 

Votre SATISFACTION 100% est notre Seule PRIORITE

 


PS du dirigeant:

J'étais client avant, et je sais ce que c'est de faire confiance à quelqu'un, en pensant qu'il serait là pour moi, et qu'il saurait me "guider", mais à la finalité, de se faire prendre pour un + ou - gros porte-feuille.


En fait, il m'a tellement "pris la tête" avec tout plein de chiffre, qu'a la fin je me suis retrouvé avec un appareil 2fois plus cher, que ce qui été prévus!, et tout plein d'options qui ne me servaient à rien!, alors qu'il savait très bien que mes moyens étaient limités, du coup je me suis retrouvé endetté.


Le jour ou je l'ai appris quelque temps plus tard, je suis retourné le voir en lui décrivant la situation dans laquelle j'étais, et ce "bipède simpliste" m'a simplement expliqué que ce n'était pas lui qui avez signé et c'est d'ailleurs, la seule chose de censé qu'il à su me dire.


C'est depuis ce jour là, que j'ai compris qu'il s'en moquait royalement de ma situation financière et personnelle, et qu'il était là juste pour faire du gros chiffres et rien que du chiffre.

J'ai appris une grande leçon et je n'ai plus jamais remis les pieds dans ce genres de magasins peu respectueux de ses clients.


Bien avant que je réussisse à monter et faire vivre mon entreprise, j'avais réellement décidé que cette situation ne se représenterait pas, et que l'on se doit de toujours Conseiller et donner le choix au client, de décider par lui-même, afin de le satisfaire à 100%.

 

Dans notre entreprise, nous sommes humains avant tout et nous voyons, aussi comme vous, notre vie personnelle.


C'est comme cela que ce slogan m'est venus naturellement...,:

"Votre SATISFACTION 100% ets Notre Seule Priorité"

et c'est pour cela que nous l'appliquons à la lettre.


Patrick B.

PDG de BIG MOUSE Informatique